[ 06 / 06 ]PRODUCT · PLATFORM
6 MODULES2025-Q2
产品能力
一个平台 · 六个互联模块 · 走通一条完整的售后链路
MODULE 01
智能工单
抢单、改单、报价、多机一单、SLA 监控 · 工单不再是被遗忘的 Excel
- ·抢单池 · 大促万单 5 分钟内派完
- ·改单流程透明 · 客户先确认后上门
- ·一单多设备 · 按台管理 · 逐台核验
- ·SLA 实时监控 · 违约前自动催办
01/智能工单
LIVE
14:00客户报修
14:02派单 张师傅
14:18现场签到
14:42故障诊断 · 报价确认
16:10维修完成 · 客户验收
#workorder
MODULE 02
师傅网络
赋能师傅 · 认证 + 评价 + 升级 · 抢单 / 指派 / 改派全模式
- ·实名核身 + 技能认证
- ·市场化调度 · 跨城智能分发
- ·评价沉淀 · 级别认定 · 单价上浮机制
- ·上门保险 + 安全生产经验
02/师傅网络
LIVE
SHANGHAI / 18 of 47 ACTIVE+3 NEW
#technician
MODULE 03
中心化结算
一个后台 · 师傅、中间商、品牌方各自对账 · 明细不拈皮
- ·师傅 T+1 自动到账
- ·品牌月结 · 财务对接 · 可对接 SAP/用友/金蝶
- ·多级加盟账户 · 区域服务商分润
- ·明细电子发票 · 源头可追
03/中心化结算
LIVE
SETTLEMENT / 2025-06CLOSED
PARTYTXNPERIOD
A 师傅 (上海)142T+1
B 中间商 (华东)38M+3
C 品牌方 (全国)5M+5
D 区域服务商12M+15
#settlement
MODULE 04
配件仓配
跨品牌通用化 · 进销存警报 · 到货时间对客户可见
- ·品牌间通用化建议 · 压缩 SKU 数
- ·多仓多厂协同 · 进销存预警
- ·到货时间透明 · 客户可查
- ·赔付与退货资金自动走
04/配件仓配
LIVE
PARTS / SKU STOCK3 LOW
18 SKUS · AVG 56LOW NORMAL
#parts
MODULE 05
大件保修
保内 / 保外 / 会员制 三阶段过渡 · 从「推诌」到「透明赔付」
- ·保内 · 保外 · 会员制 三个状态机
- ·线上透明报价 · 上门前价格同步
- ·师傅实名核身 · 上门有记录
- ·定期保养推送 · 赔付预期管理
05/大件保修
LIVE
WARRANTY / SLA96%
96%
履约
履约
2.1%
提前
提前
1.9%
违约
违约
#warranty
MODULE 06
数据洞察
拆解业务该怎么跑 · 不走 KPI 谎报 · 以实际运营数据为准
- ·城市 · 品牌 · 师傅 三维度看盘
- ·SLA 与违约预警 · 客诉预丰化
- ·库存 · 赔付 · 复购 · 门店经营 多个指标
- ·API + 指标库 · 可入 BI
06/数据洞察
LIVE
INSIGHT / 2025-Q26 CITIES
38%
上海
31%
北京
25%
广州
34%
深圳
23%
成都
29%
杭州
SLA 履约率 / 按城市
#insight
MODULE 07
增值服务
维修中的延保、配件、保养包 · 客户确认 + 物流追踪一条龙
- ·师傅申请 · 仅维修中可发起 · 不打断工单
- ·品牌审核 · 客户确认 · 客户拒绝释库存
- ·微信订阅 · 物流进度 · 签收回执
- ·价透明 · 抽点不加价 · 与维修工单分账
07/增值服务
LIVE
VAS / ORDER #W2406-ASHIPPED
通用跑步机皮带 · 长度 1.8mx1¥ 268已发货
商用椭圆机踏板胶套 · 一对x1¥ 96已确认
按摩椅导轨润滑脂 · 50mlx2¥ 78待支付
TRACK · SF1234-5678TOTAL ¥ 442
#vas