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ANONYMIZED2025-07
某区域健身房连锁品牌
50 店区域连锁接入半年,跨城工单平均派单 22 分钟,设备折旧周期拉长 18%。
CASE / VIDEO
商用健身
04:29
CASE VIDEO
某区域健身房连锁品牌 · 50 店区域连锁接入半年,跨城工单平均派单 22 分钟,设备折旧周期拉长 18%。
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客户背景
某区域健身房连锁品牌,主要分布在华东 3 省,3 年内从 12 家扩到 50 家,设备涵盖 3 个商用品牌。原工单依赖店长微信群 + 第三方师傅调度,旺季大课前后 2 小时集中报修,师傅档期冲突严重,经常被投诉"修了隔壁店忘了我们"。2025 年下半年接入万机维,半年完成 50 店全量切换。
上线时间线
- 2025-07需求沟通,聚焦旺季派单
- 2025-08POC 试跑(8 店)
- 2025-10首批 30 店正式接入
- 2025-1250 店全量上线
- 2026-03跨城派单稳定运行 3 个月
痛点 ↔ 方案
痛点
大课前后 2 小时集中报修,师傅档期冲突
方案
WorkOrderQuotePool 抢单池 + 师傅档期智能匹配
痛点
设备折旧不一致,运营成本难以摊销
方案
AssetService 设备台账 + 使用频次跟踪
痛点
区域经理每周要拉 3 张 Excel 汇总
方案
M-12 中心化结算 + 区域经理看板
关键数字
以下均为过程指标,无金额。
50 店
区域连锁规模
22 分钟
平均派单时长
18%
设备折旧周期延长
3 省
跨城调度覆盖
客户证言
"50 店区域连锁接入半年,跨城工单平均派单 22 分钟,设备折旧周期拉长 18%,区域经理不用再每周拉 Excel。"
— 区域运营总监 · 吴某某
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